El servicio de Atención a la Ciudadanía del Distrito Sanitario Sierra de Cádiz del SAS ha participado en el XIV Congreso Nacional de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad celebrado recientemente en Mallorca, donde ha aportado su experiencia en seguridad del paciente y facturación.
El coordinador del servicio de Atención a la Ciudadanía del distrito, José Enrique Sánchez Basallote, ha sido el encargado de presentar las dos comunicaciones orales. En la titulada Facturar en tiempos de crisis ha expuesto la estrategia del Distrito Sierra para incrementar las liquidaciones en los supuestos facturables a terceros obligados al pago -tales como mutualistas, accidentes de trabajo, accidentes de trafico, privados, etc.-
De otro lado, en la comunicación Seguridad del paciente: ¿están satisfechos los usuarios?, Sánchez ha analizado, a partir del índice de seguridad obtenido de la encuesta anual que realiza la Consejería de Salud, el grado de satisfacción de los usuarios con respecto a la seguridad que perciben del Distrito. Los pósters presentados en el congreso han reflejado cinco años de inquietudes de los usuarios de un distrito de atención primaria, con un análisis de la evolución y las características de las aportaciones presentadas durante el periodo 2004-2008 en los centros de salud de la Sierra; y, bajo el título La responsabilidad social corporativa: satisfacción de los usuarios, una muestra, entre otras cuestiones, de las encuestas de satisfacción de usuarios del año 2008 del distrito gaditano.
El XIV Congreso Nacional de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad se estructuró en tres grandes temas: bioética, seguridad del paciente y responsabilidad corporativa, con el objetivo de ayudar a estas áreas a conseguir una especie de complicidad con los usuarios para avanzar hacia una mejor eficacia y eficiencia de los sistemas sanitarios.